Rivo Casino Lizenz: Ziffer 1.1 und 1.2
Zur Lizenz sagt Ziffer 1.2 unserer AGB einen einzigen Satz: „The Company is licensed.“ Ziffer 1.1 davor verwendet „Rivo.casino“ gleichzeitig als Bezeichnung für „Website“, „Operator“ und „Company“.
Eine Aufsichtsbehörde, eine Lizenznummer, den Firmennamen oder den Sitz nennen wir (noch) nicht. Die Central Government of Curaçao und die Anjouan Offshore Financial Authority kommen im Text zwar vor, aber nur dort, wo es um gesperrte Länder geht. Für Spieler in Deutschland entscheidend: Auf der GGL-Whitelist unter gluecksspiel-behoerde.de steht Rivo nicht, eine Erlaubnis der GGL haben wir nicht.
| Punkt | Stand | Quelle |
|---|---|---|
| Name in den AGB | „Rivo.casino“ als Website, Operator und Company | AGB 1.1 |
| Lizenz | „The Company is licensed“ | AGB 1.2 |
| Behörde und Lizenznummer | Veröffentlichen wir (noch) nicht | AGB |
| Genannte Stellen | Central Government of Curaçao, Anjouan Offshore Financial Authority (bei Sperrländern) | AGB |
| GGL-Erlaubnis | Nein, nicht auf der Whitelist | GGL-Whitelist |
| AGB-Stand | 2. Juli 2026 | AGB |
Länder, die Rivo nach Ziffer 3.1.2 ausschließt
Elf Staaten nennt Ziffer 3.1.2 beim Namen, und für den deutschsprachigen Raum sind zwei davon entscheidend: Deutschland und Österreich. Wer dort wohnt oder von dort zugreift, kann sich bei uns weder registrieren noch spielen. Dazu kommen die Inseln der Dutch West Indies, alle Länder auf der schwarzen Liste der FATF und Gebiete, die die Anjouan Offshore Financial Authority sperrt.
- USA
- Niederlande
- Frankreich
- Großbritannien
- Australien
- Zypern
- Spanien
- Österreich
- Komoren
- Deutschland
- Schweden
- Aruba
- Bonaire
- Saba
- Sint Eustatius
- Sint Maarten
- Curaçao
- Länder auf der FATF-Liste
Ziffer 3.4.13 verbietet zusätzlich die Nutzung eines VPN.
Regeln von Rivo, die vor dem ersten Bonus gelten
Vier Zahlen aus unseren AGB solltest du kennen, bevor du einen Bonus annimmst: 2 € höchster Einsatz mit Bonus (7.16), das 25-Fache des Bonus als höchste Auszahlung (7.10), 1 Monat bis zum möglichen Verfall (3.5.5) und 100.000 € als Tagesgrenze für Gewinne (5.7). Boni ohne Einzahlung sind auf das 10-Fache begrenzt (7.8).
Zwei weitere Regeln betreffen den Streitfall. Stufen wir dich als Bonusjäger ein, verfallen Gewinne und Boni, und das Konto wird gesperrt (3.5.7). Unsere Haftung ist auf den Einsatz der strittigen Wette oder 500 € begrenzt, je nachdem, was niedriger ist (11.7).
| Regel | Wert | AGB-Ziffer |
|---|---|---|
| Max. Einsatz mit Bonus | 2 € | 7.16 |
| Max. Auszahlung aus Einzahlungsbonus | 25-facher Bonus | 7.10 |
| Bonus ohne Einzahlung | Max. 10-facher Bonus, 1 Einzahlung nötig | 7.8 |
| Nicht genutzter Bonus | Verfällt nach 1 Monat | 3.5.5 |
| Max. Gewinn | 100.000 € pro Tag | 5.7 |
| VPN | Verboten | 3.4.13 |
| Bonusjäger, Bonusmissbrauch | Gewinne und Boni verfallen, Konto wird gesperrt | 3.5.7 |
| Haftung von Rivo | Einsatz der strittigen Wette oder 500 €, der niedrigere Betrag | 11.7 |
Rivo Richtlinien im Footer
Unten auf jeder Seite von rivo777.casino verlinken wir acht Richtlinien, darunter die Rivo AGB. Die Liste unten übersetzt ihre Titel ins Deutsche; auf der Spielseite stehen sie auf Englisch oder Niederländisch. Den vollen Wortlaut findest du nur dort.
- Über uns
- Kontakt
- FAQ
- Anti-Geldwäsche-Richtlinie
- Streitbeilegung
- Fairness und RNG-Testmethoden
- KYC-Richtlinie
- Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
- AGB
- Datenschutz
- Rückerstattungsrichtlinie
Im Footer steht „All of our slot machines are RTP certified“. Ein Prüflabor veröffentlichen wir (noch) nicht.
Rivo Beschwerden: Schritte und Fristen
Eine Rivo Beschwerde beginnt immer im Live-Chat oder mit einer Mail an [email protected]; dort wollen wir den Fall in 2 Wochen klären, komplizierte Fälle beantworten wir innerhalb von 8 Wochen (Ziffer 15.3).
Bleibt es strittig, geht die Beschwerde an [email protected], und zwar binnen 7 Kalendertagen nach dem Vorfall; unsere Antwort kommt innerhalb von 60 Werktagen. Wichtiger als diese Fristen ist oft die Meldefrist: Ein Spielergebnis musst du binnen 7 Tagen rügen, eine Auszahlung, Sperre oder einen Bonus binnen 1 Monat.
Live-Chat oder E-Mail
Im Chat streben wir eine Lösung in 2 Wochen an; bei komplexen Fällen antworten wir innerhalb von 8 Wochen (Ziffer 15.3).
E-Mail an [email protected]
Innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Vorfall, wenn der Chat nicht hilft (Ziffer 15.6).
Unsere Antwort
Bis zu 60 Werktage nach deiner Beschwerde-Mail (Ziffer 15.7).
| Art des Streits | Melden innerhalb von | AGB-Ziffer |
|---|---|---|
| Ergebnis eines Spiels | 7 Tagen | 15.4 |
| Auszahlung, Sperre oder Bonus | 1 Monat | 15.4 |
| Externe Schlichtung oder Gericht | 365 Tagen | 15.4 |
Über Spielergebnisse entscheiden wir nach den Daten unseres Back-Office (Ziffer 15.10).
Rivo auf Trustpilot und Streitbeilegung
Bewertungen von Spielern findest du hier nicht, weil es auf Trustpilot keine gibt: Das Profil von rivo.casino hat Trustpilot mit dem Vermerk „goes against our guidelines“ gelöscht, ein Profil für rivo777.casino existiert nicht. Für einen formellen Streit gibt es im Footer eine eigene Seite zur Streitbeilegung. Offizielle Schreiben verschicken wir auf Englisch an die E-Mail-Adresse deines Kontos.
| Punkt | Stand |
|---|---|
| Trustpilot rivo.casino | Profil von Trustpilot entfernt („goes against our guidelines“) |
| Trustpilot rivo777.casino | Kein Profil |
| Streitbeilegung | Eigene Seite im Footer von rivo777.casino |
| Offizielle Korrespondenz | Auf Englisch, mit der E-Mail-Adresse deines Kontos (Ziffer 14.3) |
Rivo und deine Daten: was wir speichern
Für Konto und KYC erfasst Rivo neben dem Namen auch Geburtsdatum, Anschrift, Ausweisnummer und eine Ausweiskopie, dazu Standort, Gerät und IP-Adresse. Zu welchem Zweck, erklärt unsere Datenschutzrichtlinie auf rivo777.casino.
- Name
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Staatsangehörigkeit
- Anschrift
- Ausweisnummer
- Ausweisdokument
- Präferenzen
- Standortdaten
- Gerätedaten
- IP-Adresse
Löschen lässt du per E-Mail, sobald das Gesetz keine Aufbewahrung mehr verlangt (Ziffer 13.8).
Gut zu wissen
Nach Ziffer 3.1.2 unserer AGB können wir Personen mit Wohnsitz in Deutschland nicht aufnehmen: Registrierung und Spiel sind auch beim Zugriff aus Deutschland ausgeschlossen. Eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) haben wir nicht, auf ihrer Whitelist stehen wir nicht. Firmenname und Lizenznummer veröffentlichen wir (noch) nicht.
18+
Glücksspiel kann süchtig machen. Leg dein Budget fest, bevor du einzahlst, und hör auf, sobald es verbraucht ist.
BIÖG-Beratung (ehem. BZgA) zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei) · check-dein-spiel.de
Rivo FAQ: deine Fragen, unsere Antworten
Nein. Eine Erlaubnis der GGL haben wir nicht, und auf der Whitelist stehen wir nicht. Unsere AGB sagen nur „The Company is licensed“.
Deutschland schließen unsere AGB in Ziffer 3.1.2 ohnehin aus.
Ziffer 1.1 nennt uns „Rivo.casino“, als Website, Operator und Company zugleich. Firmenname, Adresse und Lizenznummer veröffentlichen wir (noch) nicht.
Erreichbar sind wir über den Live-Chat und [email protected]; eine Postanschrift steht nicht in den AGB.
Laut Ziffer 3.1.2 unter anderem USA, Niederlande, Frankreich, Großbritannien, Australien, Zypern, Spanien, Österreich, Komoren, Deutschland und Schweden. Dazu kommen die niederländischen Karibikinseln und Länder auf der FATF-Liste.
Zu den Inseln zählen Aruba, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten und Curaçao.
Zuerst im Live-Chat oder per E-Mail. Bleibt das ohne Lösung, schreibst du innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Vorfall an [email protected] (Ziffer 15.6).
Schreib die Beschwerde von der E-Mail-Adresse deines Kontos, denn offizielle Post läuft bei uns nur darüber (Ziffer 14.3).
Ziffer 11.7 begrenzt unsere Haftung auf den Einsatz der strittigen Wette oder 500 €, je nachdem, was niedriger ist.
Bei kleinen Einsätzen ist also der Einsatz selbst die Grenze.